26 Dic

La Calidad: Importancia de la Gestión del Talento Humano

Hilda Moromi Nakata*

*Profesor Principal de la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Jefe de la Oficina de Gestión de la Calidad de la OCCAA. hmnbio@hotmail.com

Apropósito de la vorágine de la Acreditación universitaria que se vive en el Perú, la Gestión universitaria, se ha convertido en el tema central y perentorio a nivel institucional. En tal marco, se ubica esta pequeña reflexión.

El talento humano se define como la puesta en acción de capacidades y actitudes, con compromiso de acciones en diversas condiciones para obtener resultados valorados como relevantes, donde las competencias se expresan de forma concreta posibilitando su gestión. Por tanto el establecimiento de programas de gestión de talento en las organizaciones ha demostrado cambios organizacionales de manera efectiva.

La decisión por el cambio para la mejora institucional  debe establecer las políticas que  fomenten entre otros el desarrollo del personal hacia la cultura de  la Calidad, con la permanente rendición de cuentas,  transparencia, evaluaciones periódicas, más allá del cumplimiento de normas para el logro de la satisfacción de necesidades  y expectativas de los usuarios internos y externos, de manera que permita demostrar su compromiso con  la participación activa en las acciones institucionales, lo que constituye el eje central para la gestión del talento humano; concepto en que no existe discusión sobre el rol que cumple en toda organización. Se dice que la capacidad de las personas para adaptarse al cambio constituye una ventaja competitiva dentro de la organización.

La persona es el eje de toda organización, y el desarrollo del talento humano garantiza la mejora continua de tal, dado que cada una aporta desde su propio espacio el valor a la organización. Sólo las personas pueden lograr los cambios organizacionales a través de un líder suficientemente motivado y capacitado para conducir al personal hacia el  logro de las metas en un trabajo colaborativo o en equipo. Por ello, las políticas para la selección, ingreso, inducción, capacitación y/o formación y motivación permanente, deben estar claramente definidas y aplicadas para garantizar el éxito de la institución.

Los modelos de gestión de la calidad, toman en cuenta los factores relacionados con el talento humano, incorporando el enfoque de competencias como base de la gestión de calidad de las organizaciones. ISO por ejemplo establece: que la organización debe determinar las competencias del personal para lograr el impacto en la calidad y el logro de las metas. Los modelos de evaluación de la calidad han enriquecidos el enfoque en base las competencias. En las instituciones educativas como las universidades, la conceptualización del enfoque por competencias, se considera al servicio de la gestión de la calidad, tanto del talento humano como al de los procesos de aprendizaje (Tobon et al, 2006).

Los rankings universitarios internacionales, usan tres conjuntos de factores: talento, financiación y gobernabilidad. Dentro del talento se considera la inclusión de académicos líderes en investigación y por otro lado de los jóvenes de Pre y Posgrado, que participen en los proyectos de investigación como parte de su currículo (investigación formativa), esto último implica un cambio importante en el enfoque del proceso de aprendizaje por parte del estudiante, así como el desarrollo de programas de incentivos a los mejores para ser incluido como parte de la institución.

La Misión que la Universidad tiene entonces como responsabilidad la formación del talento humano de sus estudiantes, es ofrecer a la sociedad los profesionales que estén a su servicio, responda a las necesidades de la población y la sostenibilidad del ambiente, contribuyendo a la solución de los problemas que afrontan, logrando mejoras permanentes a su bienestar.

En este contexto, la Universidad Nacional Mayor San Marcos tiene claramente definido los lineamientos de la política institucional en su Plan Estratégico Institucional: PEI 2012-2021, acorde con desarrollar entre otros, el enfoque sobre la gestión del talento en todos los aspectos, para el logro de los objetivos de la Calidad, donde: el liderazgo, la participación y compromiso con la institución, es la clave del éxito.

Referencias

  • Tobón S. 2013. Metodología de la Gestión curricular. México: Editorial Trillas. p 42.
  • Tobón S y Núñez A. 2006. La gestión del conocimiento  desde el pensamiento complejo: un compromiso ético con el desarrollo humano. Revista Escuela de Administración y Negocios. 58:27-40.
  • Salmi Jamil. 2013. En: Calidad y acreditación de la educación superior. Universidad del Pacífico/CONEAU. p 200.
  • Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Plan Estratégico Institucional 2012-2021.

One thought on “La Calidad: Importancia de la Gestión del Talento Humano

  1. Excelente, promover las competencias del desarrollo humano, de tal manera que no sólo sean enunciados sino una forma de acción concreta para el logro de un cambio desde nuestra posición laboral-profesional, estudiantil; es importante para contribuir al logro del compromiso, e identidad, primero con nosotros mismos, con nuestra familia, con nuestro trabajo y por ende con nuestra sociedad para el logro de un bienestar social.

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